জাতীয় পরিচয়পত্রের (এনআইডি) অনলাইন কার্যক্রম সাময়িকভাবে বন্ধ আছে, যার কারণে সেবা নিতে আসা হাজারো মানুষ দুর্ভোগে পড়েছেন। সমস্যার মূল কারণ হলো সার্ভারে প্রবেশের সময় প্রয়োজনীয় ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) না আসা।
জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের মহাপরিচালক এ এস এম হুমায়ুন কবীর জানিয়েছেন যে, তাদের সার্ভার বন্ধ নয়, বরং ওটিপি সার্ভিস প্রদানকারী সংস্থার সিস্টেমে সমস্যা দেখা দিয়েছে। তিনি আরও জানিয়েছেন যে শুধু অনলাইন কার্যক্রম বন্ধ আছে, ছবি তোলা এবং বায়োমেট্রিক গ্রহণের কার্যক্রম অব্যাহত আছে।
মাঠ পর্যায়ের কর্মকর্তাদের কাছে জানা গেছে, তাদের দুপুরের মধ্যে সমস্যা সমাধানের আশ্বাস দেওয়া হয়েছে, যার পরে সেবা কার্যক্রম পুনরায় চালু হবে।